Totul despre digital marketing: definiție și rol în afacerea ta

Pentru mulți antreprenori, apelarea la servicii de digital marketing este un risc cauzat de bugetele mari cerute de agenții și ofertele discrepante, fără garanții concrete. 

Modalitățile de marketing online se schimbă constant, odată cu actualizările algoritmilor, iar industria este dificil de înțeles din afara sa, de către companiile care apelează la astfel de servicii. 

De aceea, la Revelia, oferim cât mai multe detalii esențiale pentru antreprenorii care se confruntă cu o lipsă majoră a informațiilor și nu știu cum pot lua decizii corecte în legătură cu promovarea afacerii lor. 

În ghidul nostru despre marketing digital, acoperim idei de bază despre promovarea online, pentru ca tu să-ți poți alege cele mai bune moduri de a-ți pune afacerea în valoare.

Digital marketing: Definiție și rol

Digital marketing este ansamblul strategiilor și tehnicilor folosite pentru a promova o afacere, produse sau servicii pe internet. Acesta include canale variate precum motoarele de căutare (Google, Yahoo!, Bing etc.), social media (Facebook, Instagram, LinkedIn etc.), email marketing și alte platforme digitale, toate menite să construiască o conexiune cu audiența și să îmbunătățească imaginea brandului (identitatea afacerii tale).

Pentru antreprenori, marketing digital este un instrument deosebit de valoros. Spre deosebire de marketingul tradițional, acesta oferă posibilitatea de a ajunge la un public larg cu investiții flexibile și măsurabile. 

Tipuri de marketing și aplicațiile lor

Marketing digital și marketing online

Atât termenul de „marketing digital” cât și cel de „marketing online” se referă, de fapt, la același concept – promovarea prin canale digitale. Nu acum mult timp, același concept era numit și e-marketing. 

Ambii termeni sunt folosiți pentru a descrie metodele de promovare pe internet, însă „marketing digital” poate include și metode care nu sunt online, cum ar fi SMS marketingul sau ecranele interactive din diverse spații.

Marketing tradițional versus marketing digital

Marketing digital este o formă de promovare realizată prin intermediul internetului și a tehnologiilor digitale, pe când marketingul tradițional este forma de promovare care include metode precum afișele, reclamele la radio sau TV și materialele tipărite (flyere, broșuri). 

În marketing digital, poți obține rezultate mult mai rapid și îți permite ajustări frecvente ale bugetului investit sau a strategiei de promovare.

Deși promovarea tradițională nu permite măsurarea detaliată a rezultatelor, aceasta ajută la construirea unei prezențe fizice și este utilă în campaniile locale sau pentru afacerile care vor să ajungă la un public larg.

Ce înseamnă marketing online ca investiție pentru antreprenori?

Investiția ta în marketing online poate include costurile reclamelor plătite, crearea unui website sau optimizarea sa pentru Google și, eventual, colaborări cu influenceri. La aceste costuri, se adaugă și onorariul agenției de marketing cu care colaborezi, care se poate ocupa de toate aceste lucruri și, în plus, cu:

• Gestionarea conturilor pe social media;
• Crearea postărilor regulate pe website sau pe social media;
• Outreach prin e-mail sau SMS;
• Designul sau redesignul brandului tău (pe website, afișe, broșuri, social media, logo, etichetele produselor, motto-uri etc.);
• Campanii de PR și apariții în presă etc.

Fiecare element din marketing online poate contribui în mod semnificativ la creșterea vizibilității și a numărului de clienți.

Spre deosebire de investițiile tradiționale, marketing online permite ajustarea rapidă a campaniilor în funcție de rezultatele obținute, oferind astfel un control mai mare asupra costurilor și impactului obținut în piață pentru afacerea ta.

Cum calculezi dacă investiția ta în marketing online e profitabilă?

Profitabilitatea din marketing online se poate măsura prin câțiva indicatori principali care îți arată în ce măsură investiția a generat câștiguri mai mari decât cheltuielile. 

Una dintre metodele de bază este raportul dintre veniturile generate de campania de marketing online și cheltuielile efectuate. Dacă veniturile sunt mai mari decât costurile, atunci investiția este profitabilă. 

În plus, antreprenorii pot analiza impactul asupra vizibilității și a creșterii clientelei, pentru a decide dacă beneficiile pe termen lung merită investiția inițială în online marketing.

Ce este marketing digital în România: Tendințe și provocări

Marketingul digital în România este o industrie cu o creștere rapidă în ultimii ani, devenind esențial pentru companiile care vor să se adapteze și să se dezvolte într-o piață competitivă. 

Tendințe

În România, câteva dintre tendințele importante din marketing digital în 2024 includ: 

• Utilizarea videoclipurilor scurte, care atrag atenția rapid pe platforme precum Instagram și TikTok;
• Creșterea căutărilor pe mobil, ce impune optimizarea conținutului de pe fiecare website pentru dispozitivele mobile. 

O altă tendință în online marketing este utilizarea reclamelor plătite pe toate platformele (social media Ads, Google Ads) și personalizarea acestor campanii de reclame în funcție de interesele și comportamentele online ale consumatorilor. 

Serviciile SEO (serviciile care te ajută să optimizezi website-ul pentru ca acesta să apară printre primele rezultate Google la căutările potențialilor tăi clienți) abia încep să prindă tracțiune în România. Acest serviciu este la început în digital marketing în România, iar antreprenorii încă nu au foarte multe informații despre acest serviciu. 

Totuși, SEO este esențial pentru ca afacerea ta să fie descoperită de publicul care deja caută servicii sau produse ca cele pe care tu le oferi. 

Provocări

Printre provocările actuale din digital marketing, se numără competiția din ce în ce mai intensă pentru atenția utilizatorilor și schimbările constante în algoritmii platformelor sociale. 

Aceste schimbări necesită o adaptare continuă, iar companiile de online marketing trebuie să fie flexibile și să investească în strategii de actualizare frecventă a conținutului (fie că vorbim despre conținutul reclamelor, al postărilor organice pe social media, al campaniilor de email/SMS sau conținutul de pe website). 

De asemenea, lipsa reglementării agențiilor de marketing online aduce cu sine riscul ca acestea să nu aibă experiența sau pregătirea necesare pentru a garanta calitatea serviciilor. 

Ce sunt canalele de digital marketing?

Canalele de digital marketing sunt platformele (Google, Facebook organic, Facebook Ads etc.) prin care afacerile își promovează produsele sau serviciile în mediul digital. 

Alegerea canalului potrivit pentru marketing digital depinde de publicul țintă, de mesajul campaniei și de obiectivele de promovare.

Cele mai populare canale de marketing în România

În România, câteva dintre cele mai utilizate canale de digital marketing sunt:

Social Media (Facebook, Instagram, TikTok)

Peste 12 milioane de români folosesc rețele sociale, ceea ce face aceste platforme esențiale pentru marketing online.

Google și alte motoare de căutare

Campaniile de anunțuri plătite (Google Ads) sunt metode populare în România pentru a ajunge la clienții care caută activ produse sau servicii.

Email Marketing

Acesta este un canal mai personal de marketing digital, care permite o comunicare directă cu clienții prin newslettere sau oferte personalizate.

Reclame video (YouTube) 

Cu o creștere continuă a consumului de videoclipuri, reclamele video au devenit o metodă atractivă de marketing online, mai ales pentru branduri vizuale.

Content Marketing (Bloguri, articole)

Crearea de conținut valoros și informativ ajută la atragerea unui public interesat și la creșterea autorității în industrie. Acesta a început să crească în popularitate în marketing digital și mai ales în România în momentul apariției website-urilor de tip blog personal. 

Cum alegi canalul potrivit pentru fiecare campanie de marketing?

Alegerea canalului de marketing digital depinde de obiectivele și publicul campaniei:

Definește scopul campaniei

Dacă obiectivul este să atragi rapid atenția, social media sau reclamele video pot fi soluția ideală. Pentru informare și educare, blogurile și articolele sunt mai potrivite ca modalitate de marketing digital.

Analizează publicul

Publicul tânăr petrece mai mult timp pe Instagram și TikTok, în timp ce un public mai matur poate fi găsit pe Facebook sau în rezultatele căutărilor Google.

Calculează bugetul

Anumite canale de marketing online, precum Google Ads sau SEO, necesită un buget mai mare, însă pot aduce rezultate rapide și măsurabile.

Testează și ajustează

Uneori, alegerea canalului de digital marketing potrivit necesită teste. Poți începe cu o singură platformă, analizând apoi rezultatele pentru a investi în alte canale.

Ce este digital advertising și cum funcționează?

Digital advertising, sau publicitatea digitală, reprezintă promovarea plătită a unui produs, serviciu sau mesaj pe diverse platforme online, de la rețele sociale la motoare de căutare și website-uri. 

Scopul acesteia este de a atrage atenția publicului care nu caută activ serviciile și produsele tale și de a-l îndruma către acțiuni specifice, cum ar fi achiziția sau abonarea.

Campanie marketing online: definiție

O campanie de marketing online este un ansamblu de activități și reclame concepute pentru a atinge un obiectiv specific, cum ar fi creșterea vânzărilor, atragerea de noi clienți sau consolidarea reputației companiei. 

O astfel de campanie se desfășoară printr-o serie de anunțuri și conținut direcționate spre o audiență țintită, distribuite pe mai multe canale de digital marketing pentru un impact maxim. 

Fiecare campanie online este creată să ofere rezultate măsurabile și să permită ajustări rapide, în funcție de performanțele înregistrate.

Obiectivele marketingului: Cum să le stabilești

Obiectivele sunt oferă o direcție clară și măsurabilă pentru orice campanie de digital marketing și asigură o concentrare a eforturilor în direcția potrivită. Fără obiective clare, este dificil să măsori succesul promovării și să justifici investițiile.

Stabilirea obiectivelor de digital marketing permite, de asemenea, monitorizarea progresului și evaluarea succesului prin date concrete, asigurând un ciclu constant de îmbunătățire.

Cum stabilești obiective clare de marketing?

1. Definești clar ceea ce dorești să obții (de exemplu, „creșterea traficului pe website cu 20% în următoarele 3 luni”).
2. Te asiguri că stabilești obiective care pot fi măsurate (de exemplu, prin numărul de vizitatori, conversii, abonări).
3. Alegi obiective relevante, care susțin nevoile și scopurile generale sau imediate ale afacerii.
4. Setezi un termen realistic pentru atingerea obiectivului (ex. „până la sfârșitul trimestrului”).

Cum construiești o strategie eficientă de online marketing?

Pentru a crea o strategie de online marketing eficientă, este esențial să ai o viziune clară asupra obiectivelor tale și să adaptezi metodele de promovare în funcție de resursele disponibile și de specificul afacerii. 

O strategie bine gândită de online marketing va include canalele potrivite, mesaje relevante și o evaluare constantă a rezultatelor.

În funcție de buget

Bugetul este un factor important care determină amploarea și canalele folosite în strategia de marketing online. Dacă bugetul este limitat, poți alege să te concentrezi pe a-ți crea un site și a investi într-un singur canal de promovare care aduce rezultate rapide, cum ar fi digital advertising. 

Un buget mic spre mediu îți poate permite să te axezi pe câteva canale eficiente de digital marketing, cum ar fi social media și email marketing. 

În schimb, dacă dispui de un buget mai generos, poți investi în SEO și PR.

În funcție de nișă

Industria sau nișa afacerii influențează direct alegerea canalelor de online marketing și tipul de conținut, deoarece acestea îți definesc publicul țintă. 

Odată ce îți cunoști publicul țintă, vei alege canalele pe care acesta petrece cel mai mult timp și vei investi în conținutul la care publicul țintă reacționează cel mai bine.  

Strategii de marketing: Exemple de succes

În lumea marketingului, câteva branduri au reușit să se remarce prin campanii inovatoare și strategii care au captat atenția publicului și au adus rezultate remarcabile. 

Iată trei exemple relevante care te pot inspira și pe tine:

1. Campania „Share a Coke” de la Coca-Cola

În această campanie, Coca-Cola a înlocuit logo-ul său clasic de pe sticle cu numele unor persoane, încurajând consumatorii să „share a Coke” (împărtășească o Coca-Cola) cu prietenii. 

Obiective

Coca-Cola a dorit să îmbunătățească relația emoțională a consumatorilor cu brandul, să crească consumul de băuturi în rândul tinerilor și să creeze o campanie virală.

Canale de promovare 

Campania s-a desfășurat atât offline, prin sticle și doze personalizate cu nume comune, cât și online, unde au fost încurajate postările pe rețelele sociale cu hashtag-ul #ShareACoke. Campania a fost intens susținută prin reclame TV, radio și evenimente locale.

Public țintă

În special tinerii (adolescenți și adulți tineri), dar și familiile, pentru a promova ideea de a împărtăși momente speciale.

De ce a funcționat această strategie?

Strategia a fost un succes datorită personalizării și emoției pe care o induce ideea de a găsi o sticlă cu numele tău. Aceasta a încurajat consumatorii să împărtășească experiența pe rețelele sociale, amplificând astfel impactul campaniei și generând un val de promovare organică.

2. Campania „The Best Job in the World” de la Tourism Australia

Pentru a atrage turiști și a promova frumusețile naturale ale Australiei, Tourism Australia a lansat o campanie pentru a găsi un „paznic de insulă” care să exploreze și să promoveze insulele Australiei. 

Obiective

Scopul a fost să creeze o campanie virală care să poziționeze Australia ca fiind o destinație exotică, interesantă și atractivă, nu doar pentru vacanțe, ci și ca loc de viață și muncă.

Canale de promovare

Campania a fost lansată global, predominant prin social media, cu o componentă puternică de storytelling. 

Utilizatorii au fost invitați să aplice pentru „cel mai bun job din lume,” un loc de muncă temporar pe Insula Hamilton din Marea Barieră de Corali, ce presupunea explorarea insulei și promovarea acesteia online. 

Campania s-a desfășurat și pe website-ul oficial al Tourism Australia, completat de anunțuri în media internațională.

Public țintă

Tinerii călători, aventurieri, digital nomads și persoanele în căutare de experiențe unice, cu vârste cuprinse între 18 și 35 de ani, precum și familiile și călătorii experimentați interesați de destinații exotice.

De ce a funcționat?

Ideea unică de „cel mai bun job din lume” a captat atenția presei internaționale și a publicului, generând milioane de aplicanți și reacții virale pe rețelele de socializare. 

Conceptul a promovat Australia într-un mod autentic și distractiv, fără a fi nevoie de publicitate tradițională costisitoare, și a adus un val de turiști interesați să vadă „paradisul” pe care l-au descoperit online.

3. Strategia Spotify: Playlisturi personalizate și campania „Wrapped”

Spotify și-a dorit să promoveze platforma ca fiind locul unde utilizatorii își descoperă propriul gust muzical.

Obiective

Obiectivul este de a crește angajamentul utilizatorilor printr-o experiență personalizată și a transforma fiecare utilizator într-un fan fidel al aplicației.

Canale de promovare

Funcțiile de playlisturi personalizate, precum „Discover Weekly” și „Daily Mix”, precum și campania anuală „Spotify Wrapped” sunt promovate pe rețelele sociale, în aplicație și prin notificări. 

Spotify încurajează utilizatorii să-și partajeze rezultatele personalizate pe social media, generând o promovare organică.

Public țintă

Utilizatori de muzică din toate categoriile de vârstă, în special tinerii interesați de personalizare și descoperire de noi artiști.

De ce a funcționat?

Personalizarea experienței și implicarea activă a utilizatorilor în campania „Wrapped” oferă un sentiment unic de apartenență. 

Astfel, utilizatorii sunt motivați să rămână pe platformă pentru playlisturi personalizate și să își partajeze preferințele muzicale, ceea ce crește expunerea organică și retenția utilizatorilor. 

În plus, costurile de marketing sunt reduse prin faptul că promovarea se face în majoritate organic, prin postările utilizatorilor. 

Rolul unei agenții de marketing online în dezvoltarea afacerilor

Rolul unei agenții de marketing în dezvoltarea afacerilor este acela de a oferi expertiză și resurse dedicate pentru a crea și implementa strategii eficiente de creștere a numărului de clienți, prin online marketing. 

Prin înțelegerea profundă a pieței și a comportamentului digital al consumatorilor, agențiile pot să ajungă la un public larg, să îmbunătățească performanța campaniilor de online marketing și să obțină rezultate măsurabile.

O agenție de marketing online poate deveni partenerul strategic al afacerii tale, având capacitatea de a adapta metodele de promovare în funcție de obiectivele specifice și de a monitoriza constant rezultatele. 

Acestea te pot ajuta cu:

• Crearea unei strategii personalizate de online marketing care să alinieze obiectivele afacerii tale cu acțiuni clare și măsurabile.
• Crearea și întreținerea unui calendar editorial pentru promovare prin content marketing;
• Acces la instrumente și resurse avansate pentru analiză, optimizare și monitorizare a campaniilor, astfel încât fiecare investiție să fie eficient utilizată.
• Implementarea de soluții rapide și eficiente în cazul schimbărilor de algoritmi sau trenduri, pentru a asigura continuitatea și relevanța campaniilor de online marketing.

Servicii oferite de agenții de marketing online

Agențiile de marketing online oferă o gamă largă de servicii, care pot include:

• Optimizare SEO (Search Engine Optimization): Îmbunătățirea vizibilității site-ului în rezultatele de căutare.
• Publicitate plătită (Digital advertising): Reclame pe platforme precum Google Ads, Facebook Ads, care aduc rezultate rapide și targetate.
• Content Marketing: Crearea și distribuirea de conținut valoros care atrage și implică audiența.
• Social Media Marketing: Gestionarea conturilor de social media și crearea de campanii atractive pe platformele preferate de publicul țintă.
• Email Marketing: Crearea de campanii de email care mențin relația cu clienții și îi informează despre oferte noi.
• Web Design: Crearea și mentenanța unui website conform cu standardele din industria ta. 

Când e momentul să apelezi la o agenție de digital marketing?

Apelarea la o agenție de digital marketing poate fi o decizie potrivită atunci când afacerea ta are nevoie de o strategie profesionistă și de expertiză pentru a crește și a se adapta la cerințele pieței online. 

Deși multe companii pot începe cu marketing intern, o agenție aduce cunoștințe aprofundate și resurse dedicate care accelerează rezultatele și permit o gestionare eficientă a bugetului.

Semne că este timpul să colaborezi cu o agenție de marketing:

Creșterea complexității taskurilor de promovare

Dacă strategiile și canalele de online marketing au devenit prea complexe pentru a fi gestionate intern, o agenție poate asigura optimizarea și integrarea eficientă a tuturor campaniilor.

Lipsa rezultatelor dorite

Dacă eforturile tale de marketing online nu generează suficiente rezultate (trafic, vânzări, notorietate), o agenție poate analiza campaniile și ajusta direcția pentru un impact mai mare.

Resurse limitate

Administrarea campaniilor de online marketing, crearea de conținut și gestionarea reclamelor necesită timp și experiență. O agenție dedicată poate prelua aceste responsabilități, permițând echipei tale să se concentreze pe alte aspecte ale afacerii.

Nevoia de expertiză specifică

O agenție vine cu cunoștințe și experiență într-o varietate de domenii, de la construirea unui site, SEO și publicitate plătită, la social media și optimizarea canalelor de conversie, astfel încât să îți ofere acces la o gamă completă de servicii pentru atingerea obiectivelor.

Cum alegi agenția potrivită pentru o campanie de marketing de succes?

Alegerea agenției potrivite de online marketing implică evaluarea nevoilor afacerii și așteptărilor pe termen lung. Pentru a selecta agenția potrivită:

1. Începe prin a-ți clarifica ce vrei să obții – fie creșterea traficului, fie vânzări mai mari sau o prezență online consolidată.
2. Alege o agenție care a colaborat cu afaceri similare sau care are cunoștințe în industria ta.
3. Alege o agenție transparentă, care oferă rapoarte detaliate și este deschisă la feedback, astfel încât colaborarea să fie productivă și pe termen lung.

Evoluția marketingului în era digitală: Despre inteligența artificială

De la personalizarea campaniilor până la automatizarea proceselor, inteligența artificială (IA) transformă modul în care companiile își desfășoară activitatea de marketing și comunicare. 

Noi estimăm că piața globală a inteligenței artificiale în online marketing va atinge o valoare de peste 100 de miliarde de dolari până în 2028.

Predicții de viitor pentru marketingul digital cu ajutorul inteligenței artificiale

Personalizare avansată în timp real

IA permite brandurilor să personalizeze experiențele utilizatorilor la un nivel detaliat. Cu ajutorul analizei comportamentului, IA poate recomanda produse, personaliza reclame și adapta mesajele în timp real, bazându-se pe acțiunile și preferințele consumatorilor. 

Automatizarea campaniilor de marketing

Automatizarea bazată pe IA, care acoperă totul de la programarea postărilor pe social media la campaniile de email, devine ușor, ușor o practică standard. 

Aceasta permite companiilor să mențină o prezență activă fără a necesita o monitorizare constantă. Automatizarea bazată pe IA poate crește eficiența echipelor de digital marketing cu până la 30%, eliberând timp pentru sarcini creative.

Analiză predictivă pentru strategii de marketing mai precise

Inteligența artificială permite analizarea unor volume mari de date și identificarea unor tendințe în online marketing înainte ca acestea să devină evidente. 

Prin analiză predictivă, IA poate sugera cele mai eficiente strategii și ajustări, anticipând reacțiile pieței.

Aproximativ 61% dintre profesioniștii în marketing consideră că IA va schimba fundamental modul de planificare al campaniilor în următorii 3-5 ani.

Rămâi competitiv în lumea marketingului online

Pe măsură ce marketingul online continuă să evolueze, adaptabilitatea devine cheia succesului. Într-o lume digitală dinamică, companiile trebuie să fie mereu pregătite să adopte noi tehnologii, să țină pasul cu competitorii direcți, să analizeze corect comportamentul consumatorilor și să ajusteze strategiile pentru a răspunde nevoilor pieței. 

Fie că este vorba de personalizarea experiențelor, utilizarea inteligenței artificiale sau colaborarea cu o agenție de marketing, fiecare pas către modernizare contribuie la consolidarea poziției pe piață.

Cu o strategie bine gândită, instrumentele potrivite, dar mai ales la curent cu schimbările din mediul digital, orice afacere poate să își crească vizibilitatea și să se dezvolte într-un mod durabil. 

A rămâne competitiv înseamnă a fi mereu informat în mediul dinamic al marketingului online. De aceea, Revelia își continuă eforturile de informare a antreprenorilor, pentru ca tu să poți implementa soluții inovatoare care să aducă un impact pozitiv atât asupra clienților tăi, cât și asupra businessului tău.